tag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post7985561654462662784..comments2023-04-27T17:50:43.038+02:00Comments on Apuntes Electrónicos: Las carencias en la medición del Gobierno ElectrónicoAndrés Nin Pérezhttp://www.blogger.com/profile/05291059040778210287noreply@blogger.comBlogger17125tag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-33657224303891363902010-06-17T23:16:20.000+02:002010-06-17T23:16:20.000+02:00Andrés,Otra vez das en el clavo!Una de debilidad &...Andrés,<br><br>Otra vez das en el clavo!<br><br>Una de debilidad "tradicional" de las AAPP es la falta de indicadores precisos que ayuden a entender si estamos cumpliendo los objetivos marcados, algo que parece obvio pero que en la realidad no siempre es asi.<br><br>En el caso del gobierno electrónico, supongo que por su novedad, esta debilidad aún es más evidente.<br><br>Y, además, tal como indicas, no sólo es un problema interno sinó también un problema de contraste entre AAPP.<br><br>La mayoría de los informes que hay - como por ejemplo el estudio <a href="http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/1738&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en" rel="nofollow">Benchmark Report of eGovernment de la UE</a> - se centran más en la demanda, y no tanto en el uso, que en el fondo es lo que interesa.<br><br>Resumiendo: Necesitamos más indicadores, más contraste entre AAPP, más datos sobre el uso real del gobierno electrónico.MarcGhttp://broucasola.blogspot.com/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-88517599143976343182010-06-17T23:32:34.000+02:002010-06-17T23:32:34.000+02:00[...] This post was mentioned on Twitter by César ...[...] This post was mentioned on Twitter by César Calderón and Felipe Delgado, Andrés Nin. Andrés Nin said: [nuevo post] Las carencias en la medición del Gobierno Electrónico: http://wp.me/pkYDW-lF [...]Tweets that mention Las carencias en la medición del Gobierno Electrónico « Apuntes electrónicos -- Topsy.comhttp://topsy.com/apunteselectronicos.wordpress.com/2010/06/17/las-carencias-en-la-medicion-del-gobierno-electronico/?utm_source=pingback&utm_campaign=L2noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-27828780859832184432010-06-17T23:49:45.000+02:002010-06-17T23:49:45.000+02:00El paso de una "demo", que es el estado ...El paso de una "demo", que es el estado en el que se encuentran la mayoría de los servicios electrónicos transaccionales de las Administraciones, al estado de madurez, se refleja efectivamente por la utilización de indicadores apropiados. <br><br>Estos indicadores van asociados a lo que DiMaio llama "comoditización" (lo siento, no sé cómo traducir éste palabro) de los servicios publicos electrónicos.<br><br>Pero los indicadores son peligrosos, Andrés. Como comentaba yo en el artículo http://efuncionario.com/2008/02/02/measuring-it-society/ a veces los indicadores se eligen en función del resultado que se espera conseguir. Y también es costoso encontrar y homologar indicadores fiables que sirvan como referencia comparativa geográfica y temporal, como muy bien cita Marc.<br><br>Y si hablamos de indicadores de impacto, ya ni te cuento. Les gustan muy poco a los políticos, pues con frecuencia ponen en evidencia el fracaso de sus promesas electorales.Felix Serranohttp://efuncionario.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-72956533392589387082010-06-18T06:42:34.000+02:002010-06-18T06:42:34.000+02:00Supongo que quieres decir que se centran más en la...Supongo que quieres decir que se centran más en la oferta (errarum humanum est) . Pero ni tan siquiera es así. ¿es representativo como indicador de la oferta un indicador de 20 servicios/procedimientos cuando sólo en la AGE hay más de 2000?Andres Nin Péreznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-47307974801660982692010-06-18T06:46:06.000+02:002010-06-18T06:46:06.000+02:00No recordaba tu entrada de 2008. Es curioso como s...No recordaba tu entrada de 2008. Es curioso como se repite la historia, el lunes hubo un evento de indicadores de SI dentro de los eventos de la Presidencia Europea. Mismos temas, mismos actores, mismas conclusiones.Andres Nin Péreznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-80954577392284848552010-06-18T08:38:10.000+02:002010-06-18T08:38:10.000+02:00A lo mejor el indicador es el correcto y lo que so...A lo mejor el indicador es el correcto y lo que sobran son procedimientos...<br><br>De todos modos creo recordar que esos 20 procedimientos eran "genéricos", por ejemplo uno era el pago de impuestos. En la práctica pueden englobar muchos procedimientos administrativos diferentes.Felix Serranohttp://efuncionario.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-63310880008926998432010-06-18T08:44:39.000+02:002010-06-18T08:44:39.000+02:00Glups!, sí, veo que soy muy humano... ;-)Evidentem...Glups!, sí, veo que soy muy humano... ;-)<br><br>Evidentemente quería decir que se centraban más en la oferta.MarcGhttp://broucasola.blogspot.com/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-18941469813706063792010-06-18T09:11:19.000+02:002010-06-18T09:11:19.000+02:00He actualizado los gráficos del artículo, pues se ...He actualizado los gráficos del artículo, pues se habían perdido. <br><br>http://efuncionario.com/2008/02/02/measuring-it-society/<br><br>Los dos gráficos muestran muy bien el concepto de evolución de los indicadores desde el enfocado a "disponibilidad" al de enfocado a "utilización".<br><br>También ilustran los aspectos de distinción de indicadores por el lado de la oferta y de la demanda.<br><br>La presentación de Vicenzo Spiezia la podeis encontrar en:<br>http://www.oecd.org/dataoecd/53/48/45072149.pdf<br><br>Poe cierto la WEB del evento aún sigue activa (http://www.2ndeuropeansummit.es/), pero desgraciadamente siguen sin publicar las presentaciones del evento.Felix Serranohttp://efuncionario.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-36794533108648362242010-06-18T22:02:45.000+02:002010-06-18T22:02:45.000+02:00Para mi, el principal problema del caso concreto d...Para mi, el principal problema del caso concreto de los 20 servicios básicos es que es un indicador saturado, que sirvió para el arranque del Gobierno Electrónico, pero que a estas alturas vale de poco. Un buen principio para la renovación es la parte de Gobierno Electrónico del documento de "Background" de la reunión de Madrid a la que antes me refería <br><br>http://www.mityc.es/telecomunicaciones/Presidency/actos/Junio/Documents/2010-06-14_BackgroundMadridDocumentonISpoliciesandmetrics.pdfAndres Nin Péreznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-69484437229021929042010-06-19T10:03:29.000+02:002010-06-19T10:03:29.000+02:00¡Vaya nivel de debate! Me dais envidia: ya no saco...¡Vaya nivel de debate! Me dais envidia: ya no saco tiempo ni ganas para estos análisis.<br><br>Para la medición por el lado de la demanda, IMUE y CTIC han publicado un <a href="http://www.imue.org/solicitud_libro_blanco.php" rel="nofollow">"Libro Blanco para la Medición del Uso Efectivo de la Administración Electrónica"</a>, que quizá ya conozcáis y que recomiendo.<br><br>Llegará el día en que no haya indicadores de eGov en el cuadro de mando, porque lo que importa es la calidad de los servicios, no la de un canal determinado.Alorzahttp://eadminblog.net/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-5902091348296632752010-06-19T10:08:56.000+02:002010-06-19T10:08:56.000+02:00Redundando en la idea de @alorza. Sin calidad en l...Redundando en la idea de @alorza. Sin calidad en los servicios, el resto de indicadores son sólo indicadores.<br>Los ciudadanos lo que quieren es atención y calidad. El que nosotros midamos otros parámetros es absolutamente indiferente para ellos.Maripuchihttp://maripuchi.esnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-17095403697359226852010-06-20T01:22:28.000+02:002010-06-20T01:22:28.000+02:00¿cuanto te tardan en pasar Libro Blanco para la Me...¿cuanto te tardan en pasar Libro Blanco para la Medición del Uso Efectivo de la Administración Electrónica.<br> <br>Lo he solicitado hoy.<br><br>thanksalberto abellahttp://gobernamos.comnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-32362762656961594402010-06-21T07:58:42.000+02:002010-06-21T07:58:42.000+02:00[...] la radical mejora de posiciones en el rankin...[...] la radical mejora de posiciones en el ranking sobre la materia de Naciones Unidas. No me desdigo de lo dicho hace unos días sobre indicadores, pero mientras existan los que hay, ser evaluado positivamente en los mismos es siempre indicio de [...]Gobierno Electrónico en el Día del Servicio Público « Apuntes electrónicoshttp://apunteselectronicos.wordpress.com/2010/06/21/gobierno-electronico-en-el-dia-del-servicio-publico/noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-51768912030839727592010-06-21T09:04:15.000+02:002010-06-21T09:04:15.000+02:00Información Bitacoras.com...Valora en Bitacoras.co...<strong>Información Bitacoras.com...</strong><br><br>Valora en Bitacoras.com: Un informe cuya lectura (forzosamente a ráfagas) me está sorprendiendo es “United Nations eGovernment Survey 2010”. Recomiendo la lectura más allá de la tabla de posiciones del ranking al que está asociado. Tiene capítulos r.....Bitacoras.comhttp://bitacoras.com/anotaciones/las-carencias-en-la-medicion-del-gobierno-electronico/10444813noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-71044749089214997192010-06-19T21:38:28.000+02:002010-06-19T21:38:28.000+02:00El libro. Lo conocía pero no lo tengo, ni creo que...El libro. Lo conocía pero no lo tengo, ni creo que lo vaya a tener mientras lo oculten bajo una petición de identificación y mail. Una cuestión de principios.<br><br>Y coincido con tu visión del futuro.Andres Nin Péreznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-50965773634247212672010-06-19T21:40:29.000+02:002010-06-19T21:40:29.000+02:00De acuerdo, pero el resto de los indicadores, sobr...De acuerdo, pero el resto de los indicadores, sobre todo si se hace en una comparativa lo más amplia posible, es necesaria para identificar buenas prácticas que nos ayuden a mejorar. ergo, tb son necesarios para incrementar la calidad.Andres Nin Péreznoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-3431098571013077145.post-51215407213319144522010-06-22T09:04:10.000+02:002010-06-22T09:04:10.000+02:00El problema que planteáis sobre indicadores y medi...El problema que planteáis sobre indicadores y medición no es exclusivo del gobierno electrónico, lo es para cualquier política pública y ésta lo es. Lo que se tiende a hacer es medir outputs (indicadores de medida) como es el caso de cuántos servicios públicos he digitalizado porque es lo fácil pero ¿indica algo de verdad? Para ello están los outcomes que es lo que realmente hay que medir, los indicadoress de impacto, es decir cómo la política de gobierno electrónico está realmente alterando las relaciones del ciudadano con la Administración o cómo se están viendo afectadas las relaciones internas en las AAPP. Eso es lo que hay que medir y sobre eso es sobre lo que hay que sacar indicadores.ocorteshttp://www.i-publica.blogspot.comnoreply@blogger.com